ПУБЛИЧНЫЕ УСЛОВИЯ
предоставления доступа к личному кабинету и личному офису
- ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
- В целях оптимизации предоставления услуг и автоматизации обслуживания абонентов
Компания IDC (далее по тексту – IDC) вводит в эксплуатацию «Личный кабинет» (далее по тексту
– «ЛК») и «Личный офис» (далее по тексту – «ЛО») – комплекс программно-технических средств,
которые позволяют абоненту посредством сети Интернет из любой точки мира получать
информацию о балансе лицевого счета, а также самостоятельно управлять перечнем услуг в
соответствии с настоящими Условиями и условиями договоров об оказании услуг связи.
- Доступ к «ЛК» предоставляется каждому абоненту (физическому лицу, с которым
заключен договор на оказание услуг связи) при выполнении фактических действий по доступу к
«ЛК» согласно настоящим Условиям, а именно:
- для абонентов ЦТВ - введение номера лицевого счета и номера карты авторизации;
- для абонентов сети Интернет и IP-TV – логин и пароль, выданный при регистрации;
- для абонентов ТфСОП – номер лицевого счета и номер телефона;
- для абонентов мобильной связи – номер лицевого счета и номер телефона;
- заказ услуги в Центре связи «Доступ к Личному кабинету»;
- для добавления лицевого счета ТфСОП или WLL необходим заказ "Доступ к личному
кабинету" в Центре связи компании.
Доступ к «ЛК» для абонентов–юридических лиц не предоставляется.
- Доступ к «ЛО» предоставляется каждому абоненту (юридическому лицу, с которым
заключен договор на оказание услуг связи) при выполнении фактических действий по доступу к
«ЛО» согласно настоящим Условиям, а именно:
- оформление письма на бланке установленной формы с указанием лицевого счета и адреса
электронной почты.
Доступ к «ЛО» для абонентов–физических лиц не предоставляется.
- Возможности «ЛК» и «ЛО» ограничиваются действующим функционалом и включают в
себя основные разделы:
- информация о состоянии лицевого счета;
- информация о платежах и начислениях;
- информация об услугах;
- управление услугами и счетом.
- Настоящие Условия являются публичным предложением любому абоненту на
предоставление доступа «ЛК» или «ЛО». В соответствии со статьей 455 ГК ПМР, безусловным
принятием (акцептом) настоящих Публичных условий считается вход абонента на web-страницу
«ЛК» или «ЛО», что юридически расценивается как заключение договора присоединения согласно
статье 445 ГК ПМР путем совершения конклюдентных действий.
- Настоящие Условия являются официальным документом IDC. Действующая редакция
документа поддерживается IDC на сайте: www.idc.md.
- НАЧАЛО РАБОТЫ
- Для начала работы в «ЛК» абонент самостоятельно проходит регистрацию на web-
странице my.idc.md, руководствуясь указаниями системы или обращается в Центр связи компании
для получения логина и пароля посредством карты ИССА (Личный кабинет). Если на одном
лицевом счете абонента действует несколько абонентских номеров или учетных записей услуг
связи, то для работы в системе необходимо пройти регистрацию по одному (одной) из них.
- Для начала работы в «ЛО» доверенному лицу организации необходимо предоставить
письмо на бланке установленной формы с указанием лицевого счета и адреса электронной почты,
а также Ф.И.О. доверенного лица для получения логина и пароля посредством карты ИССА
(Личный кабинет). Затем после регистрации и получения логина и пароля, самостоятельно войти
на web-страницу my.idc.md для входа в «ЛО», руководствуясь указаниями системы.
-
Абонент несет полную ответственность за сохранность пароля и своих персональных,
идентификационных данных.
- ПОРЯДОК РАБОТЫ
- Для получения доступа к «ЛК» или «ЛО» необходимо открыть web-браузер и войти на
web-страницу my.idc.md, либо войти на главную страницу сайта IDC www.idc.md и нажать кнопку
«Личный кабинет», и затем пройти идентификацию пользователя системы - ввести логин, пароль,
графический секретный ключ. Для пользователя «ЛО» необходимо ввести логин и пароль карты
авторизации, а также графический секретный ключ. При неправильном вводе пароля 3 раза подряд
вход в систему блокируется на 1 час.
- Время бездействия в одном сеансе работы с «ЛК» или «ЛО» ограничено 10 минутами.
При желании абонента продолжить сеанс после истечения этого времени, необходимо снова
авторизоваться.
Если в течение 10 минут абонент не выполняет никаких действий в «ЛК» или «ЛО», сеанс
обслуживания будет прерван и все заявки, сформированные, но не завершенные (не прошедшие
процедуру авторизации) на момент прекращения сеанса работы, будут аннулированы. Абоненту
предоставляется возможность инициировать новый сеанс.
- Каждая операция абонента в системе принимается к исполнению только после
прохождения процедуры авторизации операции – подтверждение выполнения операции,
оформляемое путем отправки письма на указанный при регистрации адрес электронной почты или
путем отправки SMS-сообщения на указанный в настройках «ЛК» или «ЛО» мобильный телефон.
- Изменения в перечне выбранных услуг вступают в силу, как правило, в течение 24 часов
с момента их авторизации абонентом в системе, если иной срок вступления в силу не установлен
абонентом в «ЛК» или «ЛО» или иной срок не установлен в системе.
- Заявки, сформированные в «ЛК» или «ЛО» абонентом с авансовой системой оплаты и
связанные с необходимостью списания с лицевого счета абонента денежных средств, исполняются
только при наличии необходимой суммы денежных средств на соответствующем лицевом счете
абонента.
- Для безопасного завершения работы, при выходе из системы необходимо пользоваться
ссылкой "Выход" в верхнем меню web-страницы.
- Действия, совершенные в «ЛК» или «ЛО» с использованием персональных
идентификационных данных абонента и кода авторизации, высланного в письме по электронной
почте или в SMS-сообщении на мобильный телефон, признаются действиями, совершенными
абонентом лично и влекут соответствующие последствия по возникновению (изменению,
прекращению) обязательств абонента.
- IDC обязуется:
- Предоставлять абоненту услуги «ЛК» или «ЛО»;
- Консультировать абонента по вопросам работы в «ЛК» или «ЛО» посредством
дозвона абонента в справочно-информационную службу по телефону 1198.
- IDC вправе:
- В любое время предоставить либо закрыть доступ абонента к «ЛК» или «ЛО»;
- Требовать от абонента исполнения настоящих Условий;
- Вводить новые услуги, изменять характер и способ оказания услуг;
- В одностороннем порядке изменять настоящие Условия, опубликовав изменения на
официальном сайте компании;
- Размещать в «ЛК» или «ЛО» любую информацию, сопутствующую обслуживанию
абонента в Компании, а также информацию рекламного характера;
- Отключить абонента от «ЛК» или «ЛО», в том числе, в следующих случаях:
- при технических повреждениях оборудования или сети IDC;
- при проводимых IDC профилактических работах;
- в случае возникновения у IDC оснований полагать, что абонентом совершается
правонарушение, причиняющее ущерб компании, третьим лицам или государству.
-
Абонент обязуется:
- Пользоваться доступом «ЛК» или «ЛО» согласно настоящим Условиям;
- Самостоятельно отслеживать состояние своего лицевого счета (платежного баланса);
- Не передавать свои права и обязанности по настоящим Условиям, в том числе
идентификационные данные, третьим лицам.
- Абонент вправе отказаться от пользования «ЛК» или «ЛО» посредством
соответствующего письменного заявления.
- ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
- За неисполнение либо ненадлежащее исполнение настоящих Условий стороны несут
ответственность в соответствии с настоящими Условиями, условиями договоров об оказании
услуг связи и нормами законодательства ПМР.
- IDC не несет ответственности за действия, совершенные в «ЛК» или «ЛО» от имени
абонента с использованием его идентификационных данных, а также за убытки и упущенную
выгоду, причиненные абоненту ненадлежащим исполнением настоящих Условий.
- Во всем ином, не урегулированном настоящими Условиями, стороны руководствуются
законодательством ПМР.
- Споры по настоящим Условиям разрешаются в ходе взаимных переговоров. В случае
недостижения сторонами взаимного согласия споры между ними рассматриваются в судебных
инстанциях.
